1 Geltungsbereich und Überblick
Wir sammeln Personendaten, um unseren Kunden bessere Services bieten zu können. Wir sind überzeugt, dass die Ausrichtung unserer Aktivitäten auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet ist und damit das Einkaufen noch einfacher und bequemer macht. Im Folgenden informieren wir über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website sowie auch offline im Rahmen der Kundenbeziehung und für die Erbringung von Dienstleistungen.
„Personendaten“ oder „personenbezogene Daten“ sind alle Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Das bedeutet, dass es sich dabei um Informationen handelt, die Ihnen persönlich zugeordnet werden und etwas über Sie aussagen können. Als „Bearbeitung“ gilt dabei jeder Umgang mit Ihren Daten, so insbesondere auch die Sammlung, Speicherung, Verwaltung, Nutzung, Übermittlung, Bekanntgabe oder Löschung von Personendaten.
2 Verantwortliche Stelle
Für die Datenverarbeitung auf unserer Webseite verantwortlich ist die Sagino Weine & Delicatessen AG, Zugerstrasse 32, 6340 Baar. Für Fragen zum Datenschutz zu personenbezogenen Daten für Auskünfte, Berichtigung der Daten oder für den Antrag auf Löschung von Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Erlaubnistatbestand, der uns die Verarbeitung der Daten gestattet, entgegensteht, stehen wir gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail an information@sagino.ch mit Betreff „Datenschutzanfrage“.
3 Umfang und Zweck der gesammelten personenbezogenen Daten
3.1 Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website speichern unsere Server den Zugriff in einer Protokolldatei (sog. Log-Dateien). Folgende technische Daten werden dabei, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, automatisch und ohne Ihr Zutun erfasst:
- die Internet Protocol (IP)-Adresse des anfragenden Computers
- der Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. Ihr Internet-Access-Provider)
- das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
- die Website, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer URL) ggf. mit verwendetem Suchwort
- der Name und die URL der abgerufenen Datei
- den Status-Code (z.B. Fehlermeldung)
- das Betriebssystem Ihres Computers
- der von Ihnen verwendete Browser (Typ, Version und Sprache)
- das verwendete Übertragungsprotokoll (z.B. HTTP/1.1)
- ggf. Ihr Nutzername aus einer Registrierung/Authentifizierung
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und Stabilität unserer Systeme und Angebote zu gewährleisten und zu erhöhen, die Nutzung unserer Angebote und Dienste zu analysieren, allgemeine demografische Informationen zu erheben und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen (insbesondere, aber nicht abschliessend, Produktverbesserungen, Marketingmassnahmen, zielgruppenspezifische Werbung etc.), sowie zu internen statistischen Zwecken.
Eine Identifikation von Ihnen als Webseitenbenutzer findet nicht statt, ausser wenn Sie ein Kundenkonto haben und registriert sind (vgl. Ziff. 3.3 und 3.4).
Darüber hinaus setzen wir beim Besuch auf unserer Webseite Cookies und Analyse-Tools (bspw. Google Analytics) ein (vgl. Ziff. 3.5 und 8).
3.2 Abwicklungen von Bestellungen
Ziel unserer Website ist, Ihnen insbesondere Wein und Lebensmittel sowie weitere Waren und Dienstleistungen anzubieten. In diesem Zusammenhang bearbeiten wir die für den Abschluss, die Durchführung oder die Beendigung eines Vertrages erforderlichen Personendaten. Hierzu zählen insbesondere:
- Vorname, Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Rechnungs- und Bezahldaten
- Geburtsdatum
- IP-Adresse
Je nach gewählter Zahlungsoption wie etwa Rechnung, Kreditkarte oder PayPal, kann die Bezahlung und somit auch die Bearbeitung von Personen- und Zahlungsdaten über das entsprechende Zahlungssystem des jeweiligen Anbieters erfolgen. Es gelten jeweils zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Zahlungssystems.
Soweit Sie registriert sind und über ein Kundenkonto verfügen, können wir Ihre personenbezogenen Daten im Kundenkonto für den nächsten Einkauf bzw. Vertragsschluss speichern. Wir speichern insbesondere alle Informationen zu ihren aktuellen und bisherigen Einkäufen und Vertragsschlüssen, d.h. die Produkte, die Dienstleistungen, die Anzahl Produkte und Dienstleistungen pro Einkauf, den Zahlungsbetrag. Diese Daten werden zu Analysezwecken verwendet (vgl. Ziff. 3.5).
3.3 Eröffnung eines Kundenkontos
Um im Onlineshop Bestellungen zu tätigen, können Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto eröffnen. Welche Daten bei der Eröffnung eines Kundenkontos erhoben werden, ergibt sich aus dem dafür vorgesehenen Eingabeformular, wobei angegeben wird, welche Informationen Pflichtangaben sind und welche Angaben freiwillig angegeben werden können. Es können beispielsweise folgende Informationen abgefragt und bearbeitet werden:
- Vorname und Name
- Vollständige Postadresse (Wohn-, Liefer- und/oder Rechnungsadresse)
- Telefonnummer(n)
- E-Mail-Adresse(n)
- Geburtstagsdatum
- Geschlecht
- Kreditkarten- und Kontoinformationen (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode)
- Sprachpräferenzen
- Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung
Mithilfe des Kundenkontos möchten wir Ihnen einen geschützten und direkten Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten Basisdaten zur Verfügung stellen. Sie können Daten über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und Ihre Adressdaten, Bankverbindung und den Newsletter verwalten. Ausserdem können Listen mit Weinen angelegt werden (z.B. Merkliste, Wunschliste).
Die Personendaten verwenden wir zur Abwicklung und Administration unserer digitalen Angebote, zur Überprüfung der eingegebenen Daten auf Plausibilität, d.h. zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung, Abwicklung und Änderung der mit Ihnen abgeschlossenen Vertragsverhältnisse über Ihr Kundenkonto sowie im Falle kostenpflichtiger Dienste zur ordnungsgemässen Rechnungsstellung.
Mit Ihrer Bestätigung beim Abschluss der Eröffnung oder bei der Mutation Ihrer Angaben gewährleisten Sie die inhaltliche Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Angaben. Sie sind verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir können keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten.
3.4 Nutzung der Website mit einem Kundenkonto
Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen und angemeldet sind, erheben wir Daten aus statistischen Gründen, um die reibungslose Funktionsfähigkeit der Website zu ermöglichen sowie zur Analyse, Optimierung und Personalisierung der Nutzung unserer Angebote und Dienste. So sammeln wir Daten darüber, ob und wie Sie unsere digitalen Angebote nutzen, insbesondere welche Funktionen und welche Inhalte Sie wie wahrnehmen. Weitere Informationen zur Bearbeitung der Daten finden Sie in den Ausführungen zur Benutzung der Website in Ziff. 3.1 und Ziff. 3.5.
3.5 Datenbearbeitung zu Marketingzwecken
Zu Ihnen gesammelte Personendaten können auch zu Marketingzwecken, d.h. insbesondere für Massnahmen zur Kundenbindung und -gewinnung sowie für massgeschneiderte und individualisierte Werbung verwendet werden. Wir können Ihnen Informationen und Werbung zu unseren und verwandten Angeboten und Dienstleistungen zusenden. Sie können dafür sowohl den traditionellen Postweg als auch den digitalen Kommunikationsweg (E-Mail, SMS, Push-Nachrichten, Instant Messaging, soziale Medien) nutzen. Insbesondere bearbeiten wir zu diesen Zwecken:
- Die von Ihnen bei der Anmeldung oder bei Bestellungen angegebenen persönlichen Kontaktangaben und -informationen wie z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Informationen über die von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistungen oder gekauften Produkte
- Die Teilnahme an unseren Marketingaktionen wie Gewinnspiele oder Wettbewerbe
- Ergebnisse von Kundenumfragen oder Marktstudien
- Verhaltensdaten wie z.B. die Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel
- Technische Daten zu Ihrer Nutzung unserer Website, Apps oder sonstiger elektronischer Angebote
Um unsere Werbung gezielter auf Sie abzustimmen, werten wir zudem Ihr allgemeines Nutzerverhalten, ihre Präferenzen, ihre Interessensgebiete, ihre Affinitäten für bestimmte Produkte und Dienstleistungen sowie ihren geografischen Standort aus.
Wir verwenden die personenbezogenen Daten auch zur Durchführung von Kampagnen, Wettbewerben und Gewinnspielen, zur Durchführung von Kundenumfragen und Meinungsforschung, zur Personalisierung von Angeboten und Inhalten auf unserer Webseite sowie zur Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen.